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SOF MOON

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제목 교환&반품 안내
작성자 SOF MOON (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2017-02-22
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  • 조회수 653


1.반품&교환 신청 방법
 
반품을 원하실 경우에는 상품수령 후 24시간안에 게시판 & 전화연락을 주신 후 접수일로부터 최대 3일안에 물품이 도착해야 합니다.

* 전자상거래법에 의거하여 상품의 청약철회(반품) 가능일은 수령일로부터 7일이내 입니다.


반품택배 접수는 우체국콜센터 1588-1300으로 전화하여 착불로 방문택배 접수를 예약하시면 됩니다.


반품접수가 완료되면 상품을 받으신 그대로 제품에 손상없이 재포장하여 왕복택배비 5200원을 동봉하신 후에 원하시는 교환이나 환불처리 방법을 꼭 메모에 적어서 넣어주세요.

(타 택배 이용시에는 선불 결제 후 2600원을 동봉해주셔야 합니다)


* 접수를 하지 않으신 상태로 반품이 도착한 경우에는 처리가 불가능한점 (반송처리)양해부탁드립니다.



2.반품&교환불가
 
제품을 세탁&수선하였거나 착용후 흔적이 있어서 재판매가 불가능한 상품
고객님의 부주의로 인한 제품의 오염, 변형, 훼손된 상품

상품 제작시 생긴 간단한 초크자국으로 인한 경우
개별 제작에 들어간 수제화의 경우

니트류,화이트 계열의 의류.쉽게 훼손 되는 소재의 상품

(1:1 오더후 제작에 들어가는 고가의 아우터 제품)

악세사리(네크리스..주얼리..머플러..스카프..가방)모든 상품

구매후 품절상품

적립금으로 구매하신 상품

세일,할인적용 상품

반품기간이 지난 상품(수령일로 7일 이내 의사표명)은 반품&교환이 불가능합니다.



3.불량건에 해당되지 않는 경우


패턴이 있는 상품의 경우 (제작시 원단컷팅에 따라 달라질 수 있는 패턴의 배열이나 위치),
모니터 해상도의 색상차이, 바느질 마감처리, 지퍼의 뻣뻣한 움직임, 워싱가공 특성상 약간의 뒤틀림이나 물빠짐,
빈티지함을 위한 디테일의 차이, 배송시 발생한 상품의 구김, 재봉실밥이 일부 정리가 안된경우(가위로 끊었을때 문제가 없는 경우)
소재의 특성으로 인한 늘어짐이나 보풀
위의 경우에는 불량사유가 되지 않으며 교환/반품을 원하실 경우 고객님께서 왕복택배비를 부담해 주셔야합니다.



4.착용,세탁 후 불량을 발견했을 경우


착용&세탁을 하신경우 1차 상품만의 원인으로 보기 어렵습니다.
이미 상품에 대해 변형이 일어날 수 있는 2차원인이 발생되었기에 상품의 문제로만 보기 어려워 처리가 어려울 수 있으니

세탁, 착용, 수선전 꼭 상품에 대해 꼼꼼하게 확인 후 연락 부탁드립니다.



5.반품 택배비 안내
 
불량(오배송)으로 동일상품 교환 : 왕복택배비를 sof-moon(소프문)이 부담합니다.
불량(오배송)으로 다른상품 교환 : 불량이시더라도 다른상품 또는 동일한 상품이 아닌 컬러,사이즈 교환은 변심으로 처리되어 편도택배비(2,600원) 고객님 부담
고객님 변심으로 인한 교환 : 왕복택배비 5,200원 고객님 부담

반품+교환시 : 반품상품을 제외한 최종적으로 구매하신 금액이 7만원 미만일경우 최초배송료 2,600원 + 교환 왕복배송료 5,200원 = 총 7,800원 고객님 부담









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