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SOF MOON

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제목 교환&반품 안내
작성자 SOF MOON (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2017-02-22
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  • 조회수 867


1.반품&교환 신청 방법
 
반품을 원하실 경우에는 상품수령 후 24시간안에 게시판 & 전화연락을 주신 후 접수일로부터 최대 3일안에 물품이 도착해야 합니다.

* 전자상거래법에 의거하여 상품의 청약철회(반품) 가능일은 수령일로부터 7일이내 입니다.


반품택배 접수는 우체국콜센터 1588-1300으로 전화하여 착불로 방문택배 접수를 예약하시면 됩니다.


반품접수가 완료되면 상품을 받으신 그대로 제품에 손상없이 재포장하여 왕복택배비 5200원을 동봉하신 후에 원하시는 교환이나 환불처리 방법을 꼭 메모에 적어서 넣어주세요.

(타 택배 이용시에는 선불 결제 후 2600원을 동봉해주셔야 합니다)


*상품 불량일 경우,수령후 24시간 이내 (1일 니애로 교환점수 해주셔야 동일 제품으로 교환해드립니다 (택배비:소프문 부담)


* 접수를 하지 않으신 상태로 반품이 도착한 경우에는 처리가 불가능하세요( 반송처리 )



2.반품&교환불가
 
-제품을 세탁&수선하였거나 착용후 흔적이 있어서 재판매가 불가능한 상품


-고객님의 부주의로 인한 제품의 오염, 변형, 훼손된 상품


-상품 제작시 생긴 간단한 초크자국으로 인한 경우


-상세사이즈와 실제사이즈의 (제품소재,재는방식에 따라 ( + -1~3cm) 오차 범위


-개별 제작에 들어간 수제화의 경우


-니트류,화이트 계열의 의류.


(여름시즌의 경우-화이트 계열의 모든제품.린넨소재의 모든제품.실크소재의 제품)


*린넨소재의 특성상 뭉침이나 린넨씨앗 (베이지 또는 먹색의 지푸라기&작은 알갱이),린넨 잡사(다른컬러의 실) 제품은 불량 제품으로 보기 어려운점 참고해주세요.

               

(겨울시즌의 경우-화이트 계열의 모든제품.니트소재의 제품,모피류의 제품)


-(1:1 오더후 제작에 들어가는 고가의 아우터 제품)


-(네크리스..주얼리..머플러..스카프..가방)모든 상품.악세사리류


-구매후 품절상품


-적립금으로 구매하신 상품


-세일,할인적용 상품


-반품기간이 지난 상품(수령일로 7일 이내 의사표명)은 반품&교환이 불가능합니다.



3.불량건에 해당되지 않는 경우


-패턴이 있는 상품의 경우 (제작시 원단컷팅에 따라 달라질 수 있는 패턴의 배열이나 위치)


-모니터 해상도의 색상차이, 바느질 마감처리, 지퍼의 뻣뻣한 움직임, 워싱가공 특성상 약간의 뒤틀림이나 물빠짐,


빈티지함을 위한 디테일의 차이, 배송시 발생한 상품의 구김, 재봉실밥이 일부 정리가 안된경우


-소재의 특성으로 인한 늘어짐이나 보풀


-위의 경우에는 불량사유가 되지 않으며 교환/반품을 원하실 경우 고객님께서 왕복택배비를 부담해 주셔야합니다.



4.착용,세탁 후 불량을 발견했을 경우


-착용&세탁을 하신경우 1차 상품만의 원인으로 보기 어렵습니다.
-이미 상품에 대해 변형이 일어날 수 있는 2차원인이 발생되었기에 상품의 문제로만 보기 어려워 처리가 불가하오니

세탁, 착용, 수선전 꼭 상품에 대해 꼼꼼하게 확인 후 연락 부탁드립니다.



5.반품 택배비 안내
 
불량(오배송)으로 동일상품 교환 : 왕복택배비를 sof-moon(소프문)이 부담합니다.
불량(오배송)으로 다른상품 교환 : 불량이시더라도 다른상품 또는 동일한 상품이 아닌 컬러,사이즈 교환은 변심으로 처리되어 편도택배비(2,600원) 고객님 부담
고객님 변심으로 인한 교환 : 왕복택배비 5,200원 고객님 부담

반품+교환시 : 반품상품을 제외한 최종적으로 구매하신 금액이 7만원 미만일경우 최초배송료 2,600원 + 교환 왕복배송료 5,200원 = 총 7,800원 고객님 부담









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